Служба заботы о клиентах: 8 (800) 555-41-95

Вход в личный кабинет

Права коллекторов по взысканию займа

Кто такие коллекторы сегодня знает даже ребенок – в информационном пространстве нет недостатка в сообщениях, касающейся незаконных методов работы этих структур. С коллекторскими агентствами и их представителями рядовой гражданин может столкнуться только в таких случаях:

  • при непогашенном долге по займу, если МФО обратилась к коллекторам для проведения мероприятий по погашению долга по выплатам, не заключая договор по уступке права требования;
  • при непогашенном долге по займу в случае подписания между МФО (банком) и коллекторами договора уступки права требования.

В любом из вышеуказанных случаев коллекторы могут обращаться как непосредственно к заемщику, так и к лицу, выступающему поручителем (если речь идет о банковском кредите).

Кто может начать взыскание задолженности?

Следует понимать, что взыскивать задолженность имеют право исключительно уполномоченные органы – в российском законодательстве этим органом является служба судебных приставов. Таким образом, коллекторы уполномочены только вести переговоры по этому поводу – в ходе личных разговоров, общения по телефону или через отправку писем и сообщений на мобильный телефон либо электронную почту.

Сегодня взаимодействие с представителями коллекторских агентств строго регламентировано по времени: они не имеют права беспокоить должников ранее 8 часов утра и позднее 22 часов в обычные дни и с 9 до 20 в выходные. Любое иное взаимодействие с лицами, имеющими задолженность по займу, возможно, если на то имеется их письменное согласие.

Коллекторы не могут приходить к вам домой или на работу, если нет вашего письменного согласия на подобные действия. Конституционная ст.25 закрепляет право на неприкосновенность жилища, поэтому вы можете не впускать коллекторов в свой дом.

права коллекторов

При общении с задолжником коллектор сегодня должен сообщить свою фамилию, название и адрес агентства и предъявить служебное удостоверение. Кроме того, вы можете требовать предъявить доверенность, которая дает данному лицу полномочия вести переговоры по возврату задолженности, подписанный директором агентства или договор переуступки прав (его копию). Если таковых документов у коллекторов нет, вы имеете право отказаться от общения с ними.

О превышении полномочий

В случае, если имеет место превышение коллекторами полномочий, а также при попытках проведения оценки имущества или его изъятия, вы должны позвонить в органы полиции.

Общаться на эмоциях, спорить или давать объяснения коллекторам – дело неблагодарное. Вам, как задолжнику, лучше спокойно выслушать их претензии и получить документы, в которых прописана и аргументирована сумма вашей текущей задолженности.

Остерегайтесь подписывать какие-либо документы без консультации с юристами.

В случае агрессивного поведения коллекторов, угроз вам лично или членам вашей семьи, хамства, оскорблений или других противоправных действий лучшее, что можно предпринять – привлечь соседей в качестве свидетелей и вызвать полицию. Даже если коллекторы уйдут до приезда полицейских, вы имеете право написать заявление.

И самое главное - если вы ответственный плательщик, и всегда вовремя возвращаете займы, общение с коллекторами вам не грозит, поэтому всегда оценивайте свои возможности при получении займа.

Смотрите также статью: Что делать если не можете вернуть вовремя займ?