Служба заботы о клиентах: 8 (800) 555-41-95

Вход в личный кабинет

Как правильно разговаривать с коллекторами?

С коллекторами вынуждены иметь дело те заемщики, которые своевременно не погасили долг перед финансовыми организациями. Должники, которые уже сталкивались с коллекторами, могут поделиться лишь негативными впечатлениями об этой встрече.

Те заемщики, которые знают, как общаться с коллекторами правильно, смогут обеспечить свою безопасность и избавиться от негативного воздействия.

По статистике сотрудники банковских организаций чаще и быстрее разбираются с должниками без помощи коллекторских агентств. Обычно это происходит в течение, примерно, двух месяцев. Если этот срок истек, а банк не добился возвращения долга, то он прибегает к услугам коллекторов. Каждому заемщику стоит помнить, что лучше не доводить ситуацию до общения с коллекторами. Данные специалисты по возврату задолженностей абсолютно не лояльны и крайне агрессивно настроены к проштрафившимся заемщикам.

Чтобы общение с коллекторами не принесло убытков, нужно общаться с ними правильно. 

Во-первых, коллектор сначала обязан представиться. Он должен назвать свое имя и название фирмы, на которую работает. Кроме того, коллектор обязан уведомить должника, о какой конкретно задолженности идет речь. Если коллектор этого не сделал, то задолжавший гражданин сразу имеет полное право не продолжать общение с этим человеком.

Во-вторых, если коллектор угрожает должнику и использует при разговоре нецензурные выражения, то должник имеет право зафиксировать разговор и передать запись правоохранителям.

В-третьих, нужно уметь отличать истинного коллектора от преступника. Отличить мошенника можно по следующим признакам:

  1. Работу представителей коллекторских агентств с должниками регулирует конституция. Любые действия коллектора, выходящие за рамки конституционных границ, незаконны.
  2. У коллектора должна быть доверенность (копия или оригинал) от финансового учреждения, который выдал заемщику кредит.
  3. Коллектор работает исключительно на коллекторское агентство. Он не имеет права представляться сотрудником правоохранительных органов, например, МВД.

Любые угрозы и некорректное поведение коллектора могут пресекаться должником совершенно свободно, так как такое поведение противоречит действующему законодательству. Нужно помнить, что в РФ предусмотрены законные методы работы с должниками финансовых учреждений.